นโยบายความเป็นส่วนตัว Luck 123
เราดูแลข้อมูลของคุณอย่างไร

Luck 123 ("แพลตฟอร์ม" "เรา" หรือ "บริษัท") ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นสิ่งสำคัญและมีความละเอียดอ่อน เราจึงจัดทำนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ขึ้นเพื่ออธิบายอย่างโปร่งใสว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลของท่านอย่างไรบ้าง

นโยบายนี้ใช้บังคับกับการใช้งานเว็บไซต์ https://luck123.bet และบริการทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการสมัครสมาชิก การฝากถอนเงิน การเล่นเกมออนไลน์ทุกประเภท และการติดต่อกับทีมงาน Luck 123 ไม่ว่าจะผ่านช่องทางใดก็ตาม

การใช้งานบริการของ Luck 123 ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากท่านไม่ยินยอมให้เราเก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลตามที่ระบุในนโยบายนี้ กรุณาหยุดใช้งานแพลตฟอร์มและติดต่อเราเพื่อขอลบบัญชี

Luck 123 เก็บรวบรวมข้อมูลของสมาชิกเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัยเท่านั้น ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้

ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุลจริงตามบัตรประชาชน
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือในประเทศไทย
• ที่อยู่อีเมล
• ข้อมูลบัญชีธนาคารไทย (ชื่อบัญชี เลขบัญชี ธนาคาร)
• เอกสารยืนยันตัวตน (บัตรประชาชน หรือหนังสือเดินทาง) เมื่อจำเป็น
• รหัสผ่านในรูปแบบที่เข้ารหัสแล้ว (ไม่สามารถอ่านได้โดยตรง)

ข้อมูลที่เกิดจากการใช้งาน

• ประวัติการฝากและถอนเงินทุกรายการ
• ประวัติการเล่นเกมและผลการเดิมพัน
• IP Address และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึง
• เวลาและความถี่ในการเข้าใช้งานแพลตฟอร์ม
• ข้อมูลเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ

ข้อมูลจากการติดต่อ

• บันทึกการสนทนากับทีมบริการลูกค้า
• ข้อร้องเรียนและคำขอต่างๆ
• ข้อเสนอแนะและความคิดเห็นของสมาชิก

Luck 123 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น เราไม่นำข้อมูลของท่านไปใช้ในทางที่ไม่เกี่ยวข้องกับการให้บริการโดยเด็ดขาด

การยืนยันตัวตนและความปลอดภัย — Luck 123 ใช้ข้อมูลเพื่อยืนยันตัวตนสมาชิกก่อนอนุมัติธุรกรรมสำคัญ ป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต และตรวจจับพฤติกรรมที่น่าสงสัยหรือการทุจริต

การดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน — ข้อมูลบัญชีธนาคารและข้อมูลตัวตนจำเป็นต่อการประมวลผลการฝาก-ถอนเงินอย่างถูกต้องและรวดเร็ว ระบบ Luck 123 จะจับคู่ชื่อบัญชีกับชื่อสมาชิกทุกครั้งเพื่อความปลอดภัย

การปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน — เราวิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อปรับปรุงหน้าตาและฟีเจอร์ของแพลตฟอร์มให้ตอบโจทย์สมาชิกชาวไทยมากขึ้น รวมถึงแนะนำเกมที่น่าจะสนใจตามพฤติกรรมการใช้งาน

การส่งข้อมูลโปรโมชั่น — Luck 123 อาจส่งข้อมูลโบนัส โปรโมชั่น และข่าวสารที่เกี่ยวข้องผ่านทาง SMS อีเมล หรือ LINE Official ทั้งนี้สมาชิกสามารถยกเลิกการรับข้อมูลเหล่านี้ได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมงาน

การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย — ในกรณีที่กฎหมายหรือหน่วยงานกำกับดูแลกำหนดให้เปิดเผยข้อมูล เช่น การป้องกันการฟอกเงิน หรือการตรวจสอบทางการเงิน Luck 123 มีหน้าที่ต้องปฏิบัติตามคำขอที่ถูกต้องตามกฎหมาย

Luck 123 ไม่เปิดเผย ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม มีกรณียกเว้นที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน — ระบบ PromptPay, TrueMoney Wallet และแอปธนาคารไทยต่างๆ จำเป็นต้องรับข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมเพื่อดำเนินการโอนเงิน ข้อมูลเหล่านี้ถูกจำกัดเฉพาะที่จำเป็น
• ผู้ให้บริการเกม — ผู้พัฒนาเกมที่ร่วมมือกับ Luck 123 อาจได้รับข้อมูล User ID แบบไม่ระบุตัวตนเพื่อให้บริการเกมได้อย่างราบรื่น ไม่มีการส่งชื่อจริงหรือข้อมูลส่วนตัวอื่น
• หน่วยงานป้องกันการทุจริต — Luck 123 อาจแบ่งปันข้อมูลกับองค์กรที่ทำหน้าที่ตรวจสอบการฉ้อโกงและการฟอกเงิน ทั้งนี้ดำเนินการภายใต้ข้อตกลงการรักษาความลับที่เข้มงวด
• หน่วยงานรัฐและกฎหมาย — เมื่อได้รับคำร้องที่ถูกต้องตามกฎหมายจากเจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจ Luck 123 มีหน้าที่ต้องให้ความร่วมมือตามที่กฎหมายกำหนด

ผู้รับข้อมูลทุกรายที่ Luck 123 ร่วมงานด้วยต้องผ่านการตรวจสอบมาตรฐานความปลอดภัยและลงนามในข้อตกลงการรักษาความลับก่อนได้รับข้อมูลใดๆ ทั้งสิ้น

Luck 123 ลงทุนอย่างจริงจังในด้านความปลอดภัยของข้อมูล เพราะเราเชื่อว่าการปกป้องข้อมูลของสมาชิกเป็นหัวใจสำคัญของความไว้วางใจ มาตรการที่เราใช้ครอบคลุมทั้งด้านเทคนิคและกระบวนการ

• การเข้ารหัสข้อมูล SSL/TLS 256-bit สำหรับทุกการสื่อสารระหว่างเบราว์เซอร์กับเซิร์ฟเวอร์
• รหัสผ่านถูกจัดเก็บในรูปแบบ Hash ด้วยอัลกอริทึม bcrypt ไม่มีใครสามารถอ่านรหัสผ่านจริงได้แม้แต่เจ้าหน้าที่ Luck 123
• ระบบ Two-Factor Authentication (2FA) สำหรับการเข้าสู่ระบบและการถอนเงิน
• การตรวจสอบความผิดปกติของบัญชีแบบ real-time ตลอด 24 ชั่วโมง
• เซิร์ฟเวอร์ตั้งอยู่ในศูนย์ข้อมูลที่ผ่านการรับรองมาตรฐาน ISO 27001
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติทุก 6 ชั่วโมงในหลายสถานที่แยกกัน
• การตรวจสอบช่องโหว่ความปลอดภัย (Penetration Testing) สม่ำเสมอ
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลของเจ้าหน้าที่ตามหน้าที่รับผิดชอบ (Role-Based Access Control)

Luck 123 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์พฤติกรรมบนแพลตฟอร์ม คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก

คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — ใช้เพื่อให้ฟีเจอร์พื้นฐานของเว็บไซต์ทำงานได้ เช่น การจดจำสถานะการเข้าสู่ระบบ การรักษาความปลอดภัยของ Session และการประมวลผลธุรกรรม คุกกี้ประเภทนี้ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน

คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies) — ช่วยให้เราวิเคราะห์ว่าสมาชิกใช้งานส่วนใดของแพลตฟอร์มมากที่สุด หน้าไหนโหลดช้า หรือมีปัญหาอะไร ข้อมูลเหล่านี้ใช้ในรูปแบบรวม ไม่ระบุตัวตนผู้ใช้แต่ละราย

คุกกี้เพื่อการปรับแต่ง (Preference Cookies) — จดจำการตั้งค่าที่สมาชิกเลือกไว้ เช่น ภาษา หน้าเกมที่ชื่นชอบ หรือการตั้งค่าการแสดงผล เพื่อให้การใช้งานครั้งต่อไปราบรื่นยิ่งขึ้น

ท่านสามารถควบคุมหรือลบคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางส่วนของ Luck 123 ทำงานได้ไม่สมบูรณ์

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 สมาชิก Luck 123 ทุกท่านมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตน

การใช้สิทธิ์ดังกล่าวสามารถทำได้โดยติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ Luck 123 ผ่านอีเมล privacy@luck123.bet หรือ Live Chat บนเว็บไซต์ เราจะดำเนินการตอบกลับและจัดการคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

Luck 123 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้เท่านั้น ระยะเวลาการเก็บข้อมูลแต่ละประเภทมีดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก — เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่ และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายและการตรวจสอบ
• ประวัติธุรกรรมการเงิน — เก็บไว้ 7 ปีตามที่กฎหมายภาษีและการเงินของไทยกำหนด
• ประวัติการเล่นเกม — เก็บไว้ 3 ปีเพื่อการตรวจสอบข้อพิพาทและการปรับปรุงบริการ
• บันทึกการติดต่อลูกค้า — เก็บไว้ 2 ปีเพื่อการอ้างอิงและปรับปรุงคุณภาพการบริการ
• ข้อมูลการใช้งาน (Log Files) — เก็บไว้ 90 วันเพื่อการตรวจสอบความปลอดภัยและแก้ไขปัญหาเทคนิค

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาเก็บข้อมูล Luck 123 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้โดยอัตโนมัติ โดยใช้วิธีการที่ปลอดภัยและไม่สามารถกู้คืนได้

Luck 123 ขอสงวนสิทธิ์ปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือรูปแบบการดำเนินธุรกิจ โดยจะระบุวันที่อัปเดตล่าสุดไว้ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ

หากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญซึ่งอาจกระทบต่อสิทธิ์ของสมาชิก Luck 123 จะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันผ่านช่องทางดังนี้

• ประกาศบนหน้าเว็บไซต์หลักของ Luck 123
• อีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่ที่สมาชิกลงทะเบียนไว้
• ข้อความแจ้งเตือนเมื่อเข้าสู่ระบบครั้งแรกหลังการเปลี่ยนแปลง

การใช้งาน Luck 123 ต่อเนื่องหลังจากการเปลี่ยนแปลงนโยบายมีผลบังคับใช้ ถือว่าสมาชิกยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว หากสมาชิกไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง สามารถแจ้งปิดบัญชีได้ก่อนที่นโยบายใหม่จะมีผล

Luck 123 แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) เพื่อดูแลให้การประมวลผลข้อมูลของสมาชิกเป็นไปตามนโยบายและกฎหมายที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ สามารถติดต่อได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้